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问答题

简述评估客户价值的 RFM 模型的基本原理及应用意义。

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[问答题] 什么是供应链管理（SCM）？简述供应链“四流”及其相互关系。

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[问答题] 什么是客户关系管理（CRM）？简述其三大分类及其核心功能。

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中级会计职称

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